Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje:

Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego może zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Zgłoszenie chęci zwrotu towaru odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu/reklamacji znajdującego się pod adresem: http://www.lenadekor.pl/zwrot . Potwierdzenie przyjęcia żądania zwrotu zostanie przesłane w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.

Do zwrotu, wraz z towarem należy dołączyć dowód zakupu, np. paragon, fakturę lub inny dowód zakupu, który jednoznacznie potwierdza, iż towar nabyto w sklepie www.lenadekor.pl (może to być np. wyciąg z konta potwierdzający płatność). Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od chwili zgłoszenia chęci jego zwrotu. Towar musi dotrzeć na miejsce w stanie niezniszczonym. Sklep www.lenadekor.pl gwarantuje zwrot pełnej kwoty wpłaconej na jego rzecz za zakupiony towar i jego wysyłkę pod warunkiem, że towar nie posiada wad i śladów użytkowania oraz nie został zniszczony (według opini biegłego). Środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych na konto wskazane przez Klienta (dane do przelewu należy wysłać na adres sklep@lenadekor.pl podając także numer zamówienia). Klient samodzielnie pokrywa koszty odesłania sprawnego towaru.

Zgłoszenie reklamacji towaru odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zwrotu/reklamacji znajdującego się pod adresem: http://www.lenadekor.pl/zwrot . Potwierdzenie przyjęcia żądania zwrotu zostanie przesłane w formie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.

W przypadku reklamacji sklep www.lenadekor.pl wysyła po odbiór towaru własnego kuriera. Ewentualne koszty ponownego wysłania sprawnego towaru ponosi www.lenadekor.pl. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć paragon lub fakturę (lub ich kopie) wraz z opisem przyczyny reklamacji. Towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie to możliwe. Jeśli nie będzie możliwości wymiany towaru na nowy, pełnowartościowy, sklep www.lenadekor.pl zwróci zamawiającemu całość wpłaconej pierwotnie kwoty. Za towar wadliwy uznaje się taki, który posiada wady techniczne, nie wynikłe z powodu standardowego użytkowania.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie.